外贸企业电子邮件营销：深度指南

电子邮件彻底改变了人们的交流方式。从促进远程工作到监控银行余额，它已成为日常生活中不可或缺的一部分。

它也已成为营销人员的有力工具。它改变了品牌与客户互动的方式，在买家旅程的每个阶段为目标受众提供了难得的机会。

换句话说，当涉及到让您的营销费用获得最大收益时，没有什么能比得上电子邮件的力量了。

每花费 1 美元可提供 36 美元的平均投资回报，电子邮件营销是实现目标的最有利可图和最有效的方式之一。

它在全球有超过40 亿人使用，具有无与伦比的影响力，非常适合买家旅程的每一步，从产生知名度到鼓励品牌忠诚度。

如果您目前没有使用电子邮件营销来促进您的业务，您应该这样做。

但要获得最大的收益，您需要做的不仅仅是匆匆写下一条消息并将其发送给您的联系人。您需要一种策略来帮助您培养关系并发起对话。

在这篇文章中，我们将深入了解通过电子邮件进行营销的世界，并为您提供可用于启动您自己的营销活动的分步指南。

文章目录

什么是电子邮件营销？

如果您有自己的电子邮件地址——假设您有——您可能至少已经在一定程度上熟悉电子邮件营销的概念。

但为了避免任何潜在的混淆，让我们从一个定义开始：电子邮件营销是一种直接营销，它使用定制的电子邮件来通知客户和潜在客户有关您的产品或服务的信息。

为什么要使用电子邮件营销？

如果惊人的 36:1 投资回报率统计数据不足以说服您冒险尝试，以下是您应该使用电子邮件营销来推广您的业务的其他一些关键原因：

电子邮件营销会增加网站、博客、社交媒体帐户或您引导的其他任何地方的流量。
它允许您 通过个性化和自动触发的活动与您的目标建立更牢固的关系。
您可以细分您的受众以针对高度特定的人口统计数据，这样您就可以将消息发送给他们最能引起共鸣的人。
电子邮件营销是最容易在上进行版本测试的平台之一，因此您可以准确确定哪些主题行和号召性用语 (CTA)最有效。

更好的是，您完全拥有自己的电子邮件活动。

通过电子邮件，您拥有自己的营销列表，并且可以随心所欲地定位潜在客户（只要您遵守CAN-SPAM 法律）。

毫无疑问，您应该将电子邮件营销作为整体营销推广策略的一部分。

现在让我们看看您可以使用的一些不同方法。

电子邮件营销的类型有哪些？

对于销售漏斗的每个阶段，都有相应类型的电子邮件营销。以下是您可以用来吸引受众并产生结果的一些不同类型。

促销邮件

当您想到电子邮件营销时，您可能会想到这些类型的消息。

用于促销、特别优惠、产品发布、活动等，这些通常是最不个性化的电子邮件类型之一，而且往往会出现在一个大列表中。

通常，促销活动包括在指定时间范围内发送的 3 到 10 封电子邮件。他们有一个明确的 CTA，鼓励收件人采取下一步访问您的网站、预约或购买。

信息性电子邮件

这种类型的电子邮件包括公司公告以及每周/每月/每季度的时事通讯。

它们可能包括有关新产品、公司成就、客户评论或博客文章的信息。

CTA 通常是访问您的网站或博客以了解更多有关正在发生的事情。

欢迎邮件

发送给新客户或在您的网站上填写过表格的人，欢迎电子邮件鼓励收件人了解有关您的公司或产品的更多信息。

这些通常包括试用优惠、预订演示的请求或新客户认为有价值的其他产品。

培育电子邮件

任何销售人员都会告诉您与潜在客户建立多个接触点的重要性。

潜在客户培养电子邮件的重点是培养对特定产品感兴趣的人的兴趣。

这些消息的目的是将他们推到购买过程的考虑阶段。

重新参与电子邮件

培养电子邮件稍微激进一点的兄弟，重新参与电子邮件用于预热最近不活跃的客户。

这些往往更加个性化，因为您需要向订阅者展示您了解并理解他们所面临的挑战。

调查/评论电子邮件

用户生成的内容 (UGC)赋予您的品牌真实性，而您自己无法做到这一点。

生成此信息的最佳方法之一是通过电子邮件征求客户的反馈。

这种类型的电子邮件还可以让您深入了解您品牌的相对优势和劣势，因此您可以改进您的产品。

您可以在营销工作中使用许多其他类型的电子邮件，包括旨在利用假期或活动的季节性电子邮件、确认收件人已完成购买或收到信息的确认电子邮件，以及联合营销电子邮件与合作伙伴公司一起发送。

事实上，正是电子邮件营销的绝对多功能性使其成为任何成功营销策略的基石。你只需要决定你希望完成什么，然后围绕它创建你的活动。

现在，让我们仔细看看如何创建和管理您自己的电子邮件营销。

您如何进行电子邮件营销？

第 1 步：确立你的目标

上面的部分应该已经清楚地表明，您将运行的电子邮件活动类型将取决于您希望完成的任务。试图用一封电子邮件做所有事情会导致收件人感到困惑和淡化 CTA。

为您的活动设定一个目标，并确保系列中的每一封电子邮件都朝着这个目标努力。

第 2 步：建立你的清单

现在是时候确定谁将成为您广告系列的接收端了。您可以通过建立您的电子邮件营销列表来做到这一点——您可以从多个方向来处理这个过程。

构建电子邮件列表的最基本方法是将您的联系人列表导入您选择的电子邮件营销平台（稍后会详细介绍）。

一个警告：在您将任何人添加到您的列表之前，请确保他们已选择接收您的电子邮件 – 否则您将违反上述 CAN-SPAM 法案准则。

通过潜在客户生成活动从头开始构建列表的其他选项：为潜在客户提供折扣、引人入胜的内容或其他有价值的东西，让他们轻松订阅，您将生成高质量的潜在客户。

一些营销人员购买或租用电子邮件列表，但总的来说，这不是执行电子邮件营销的有效方式。

您不想这样做的主要原因是铅质量。你不是在追求对你的品牌感兴趣的人，而是盲目地用他们没有选择接收的电子邮件来瞄准质量有问题的潜在客户。

除了违反可能会损害您的 IP 声誉和电子邮件送达率的同意法之外，您还冒着惹恼目标的风险，而不是鼓励他们尝试您的产品。

第 3 步：创建您的电子邮件活动

既然您知道您的目标对象是谁以及您希望实现什么，那么是时候制作您的广告系列了。

HubSpot、 Constant Contact和Mailchimp等电子邮件营销工具包括拖放模板，您可以使用这些模板来创建设计良好且有效的电子邮件活动。

稍后我们将深入探讨这些平台，但现在，让我们谈谈一些基础知识和最佳实践，以帮助您获得最佳结果：

让您的电子邮件易于阅读——没有人愿意阅读一长串文字。使用策略性放置的标题和项目符号列表来构建您的电子邮件，以便于扫描。
使用图片——理想情况下，您希望您的电子邮件能够吸引读者的眼球和注意力。视觉效果是做到这一点的好方法。
写一个引人注目的主题行——如果没有人打开，即使是世界上写得最好的电子邮件也毫无用处。这使得引人入胜、引人入胜的主题行变得至关重要。不要害怕尝试不同的迭代，一定要保持简短。
添加个性化——针对特定人员的电子邮件（包括按姓名称呼他们）更有可能产生回复。您的电子邮件营销平台应该能让您相对轻松地做到这一点。
让转换变得容易——如果你想要点击率，你需要让读者更容易。确保您的 CTA 突出且清晰。
考虑您的时机– 与大多数类型的营销一样，电子邮件活动在适当的时机往往会表现更好。这可能意味着一天中的特定时间会产生更多的打开，一周中的某个时间更有可能购买，甚至是一年中您的内容最相关的时间。这可能需要一些实验。

第 4 步：衡量结果

您不会一次就成功地开展电子邮件营销活动。或者第二个。或第五。事实上，真的没有终点。即使是最好的活动也可以进行优化以产生更好的结果。

要跟踪您的表现，您需要使用电子邮件营销平台的报告部分。这将帮助您了解人们如何与您的营销活动互动。

使用 A/B 测试深入了解最有效的方法。

通常，您需要查看以下关键指标：

打开率和唯一打开。
点击率。
分享。
退订率。
垃圾邮件投诉。
退回次数（您的电子邮件无法送达的地址数量）。

选择电子邮件营销平台

如果您只针对三四个人，手动发送电子邮件就可以了。但是，如果您试图与数十个、数百个甚至数千个目标进行通信，您将需要一些帮助。

但目前市场上有数百个电子邮件营销平台。如何根据您的独特需求选择合适的产品？

您应该只选择 HubSpot、 Klaviyo或 Mailjet等大牌之一吗？你怎么知道哪一个适合你？

虽然一开始可能会让人觉得不知所措，但通过回答几个问题，您可以大大缩小选择范围。

您需要确定的第一件事是您的预算。如果您经营一家小型企业，那么您愿意在电子邮件服务平台上花费的金额可能远低于企业级公司。

如果您是一名企业家，您可能会发现Sendinblue或 Constant Contact 等平台的低价版本可为您提供所需的所有功能。

营销预算较大的大公司可能希望使用自动化程度更高、数据分析更深入且更易于使用的电子邮件营销平台。在这种情况下，您可能更愿意使用Mailchimp或 Salesforce 的Pardot等平台。

好消息是，这些电子邮件服务提供商中的大多数都提供分层定价，因此较小的企业可以选择更便宜（甚至免费）的版本，以更低的价格提供更少的功能。

接下来要考虑的是您要发送的电子邮件类型。

如果您主要发送的是时事通讯，那么像SubStack这样的平台是一个不错的选择。如果您计划发送交易电子邮件，您可能需要查看Netcore Email API或GetResponse。

对于那些计划发送各种营销电子邮件的人，您最好的选择可能是涵盖多种电子邮件类型的选项，如 ConvertKit 或全渠道营销工具，如Iterable。

您可以通过确定必备功能和内部功能来缩小选择范围。

您需要考虑的一些事项包括：

列表的大小。
您的技术水平。
您的 HTML 编辑要求。
模板多样。
您对响应/工作流程的需求。
A/B 测试需求。
特定于行业的功能。

虽然电子邮件营销平台之间的功能有很大的重叠，但每个平台的功能都有一些差异。

理想情况下，您需要一些可以与您的其他营销工具集成的东西，以帮助消除猜测。

您应该要求对入围者进行演示和试用，以找到最适合您需求的产品。如果您正在与团队合作，请务必让他们参与进来并获得他们的反馈。

最大化结果的技巧

电子邮件营销是任何企业的强大工具。但它既有科学又有艺术。

以下是一些额外的提示，可帮助您从广告系列中获得最大收益：

避免被标记为垃圾邮件——根据 HubSpot 的说法，有394 个单词和短语可以将您的电子邮件识别为垃圾邮件。这些包括“免费”、“最低价格”、“无捕获”和“全新”。你应该尽可能避免这些。为了加倍安全，让您的收件人将您添加到他们的安全发件人列表中。
开展综合营销活动——电子邮件营销可以增强其他营销渠道的力量。如果您正在进行销售或促销活动，您应该包括电子邮件方面。
定期清理您的列表——使您的电子邮件数据库保持最新，以确保可交付性和更高的参与度。如果订户在六个月后没有对您的重新参与努力做出回应，那么将他们从您的列表中删除可能是安全的。
利用自动化的力量——自动回复是跟进客户和订阅者，或在特定事件或行动后战略性地瞄准某人的好方法。了解如何在您的电子邮件营销平台上进行设置，它将为您节省大量时间，同时提高回报。