什么是电子商务营销？
电子商务营销是一种战略方法，用于在线推广企业的产品/服务以增加流量、将访问者转化为付费客户并在购买后留住他们。
有不同类型的电子商务业务。
了解您的企业属于哪一个可以帮助您制定稳固的营销策略，使您的品牌获得长期成功。
电子商务的类型
有六种常见的电子商务商业模式：
电子商务业务也可以是这些模型中的两种或多种的混合体，具体取决于其产品和服务产品。
让我们简要回顾一下每一个：
企业对企业 (B2B)
B2B 是一种电子商务模式，企业将其产品或服务出售给其他企业。
这些企业要么是最终用户，要么是转售给消费者的中间商。Slack 和 Zoom 是 B2B 电子商务企业的例子。
企业对消费者 (B2C)
B2C 是一种电子商务模式，企业直接向消费者销售产品和服务。这也称为直接面向消费者 (D2C)。
然而，B2C 品牌将不同公司的产品销售给消费者，而 D2C 只将自己的产品直接销售给消费者。
Airbnb 和阿里巴巴是 B2C 电子商务品牌的例子，而 Glossier 和 Dollar Shave Club 是 D2C 的例子。
企业对政府 (B2G)
这种模式允许企业向联邦、州或地方政府机构出售产品。OpenGov.com 是 B2G 电子商务品牌的一个例子。
消费者对消费者 (C2C)
C2C 是一种电子商务商业模式，消费者使用公司作为平台向其他消费者销售产品和服务。eBay 和 Craigslist 是 C2C 品牌的例子。
消费者对企业 (C2B)
C2B 允许消费者向企业出售有价值的产品和服务，然后企业可以将这些商品转售给其他客户。Shutterstock 是 C2B 业务的一个例子。
消费者对政府 (C2G)
这种商业模式允许消费者与政府机构进行交易。C2G 模型的一个示例是通过政府网站支付水电费、健康保险或税款。
现在，让我们回顾一下电子商务营销的好处。
电子商务营销的 4 个主要优势
确定您的电子商务商业模式是开始制定营销策略的好地方。
数字营销通过多种渠道向理想买家提供教育和促销内容，以提高品牌知名度并获得合格的潜在客户。这最终可以带来更多的销售。
电子商务营销为企业提供了四个主要优势：
- 降低交易成本
- 维护准确的客户数据库
- 改善客户体验
- 让您接触到更多人
让我们简要回顾一下每个好处：
1. 降低交易成本
电子商务营销减少并消除了高昂的交易成本，这对初创企业尤其有帮助。
您可以使用低成本和零成本的数字营销渠道，减少库存和负担得起的品牌，扩大您的影响范围并向全球更多的企业和消费者销售。
您只需要一个徽标、一个带有在线商店的网站即可开始，以及一个可扩展的电子商务营销策略。
2.维护准确的客户数据库
实用的电子商务营销策略可帮助您确定有用的工具，以便在一个地方收集准确、相关的客户数据。
您可以跟踪访问者的来源、他们如何与您的网站互动，并了解他们的购买行为。这样，您就可以创建能引起客户共鸣并推动销售的内容。
3.改善客户体验
不受限制地访问客户洞察是电子商务营销的一个强大优势。你可以：
- 确定客户用来找到您的热门渠道
- 确定您的竞争对手使用但您尚未探索的渠道
- 创建准确的客户群和个性化体验
- 创建在观众购买过程的每个阶段都能引起共鸣的内容
总的来说，改善客户体验会让您的理想买家感觉与您的品牌有更多联系，因此他们最终会选择您而不是竞争对手。
4. 让你接触到更多人
扩大影响力是有效电子商务战略的另一个好处。
您的企业可以在一天中的任何时间吸引并向全球客户销售产品。如果你打好牌，接触更多的人会增加你转化和留住他们的机会。
电子商务营销人员使用各种有机和付费数字渠道，包括搜索引擎、社交媒体、电子邮件活动和有影响力的活动，来推动在线购买。
现在，让我们来看看不同类型的电子商务营销。
电子商务营销的类型
电子商务营销可以采取多种形式，包括：
- 搜索引擎优化 (SEO)
- 按点击付费广告 (PPC)
- 网络推送营销
- 社交媒体市场营销
- 内容营销
- 网红营销
- 电子邮件营销
- 聊天机器人营销
让我们详细了解每种类型：
搜索引擎优化 (SEO)
电子商务 SEO是提高您的网页在搜索引擎上的排名以推动您的网站和在线商店的有机流量的行为。
这可能意味着优化产品、类别或单个网页，修复您的站点架构，从权威网站获取反向链接，以及更新旧的或平庸的内容。
搜索引擎优化很重要，因为品牌和非品牌行业关键字的排名可以让您的业务被发现，从而为您的网站带来有机流量。它还可以将您定位为权威。
巴塔哥尼亚是一个品牌的例子，它在谷歌上排名超过 449,000 多个关键词。其最受欢迎的关键词之一是品牌短语“patagonia jackets”
根据我们的关键字概览工具，该关键字每月仅在美国就收到超过 90,000 次搜索，在全球范围内收到 120,000 次搜索。
因为 SEO 是免费实施的，所以与投放广告相比，它可以为您节省很多钱。
举个例子：
任何想要通过“patagonia jackets”关键字投放广告以获取相同全球流量的人每月将花费大约 47,000 美元。因为关键字的每次点击估算费用为每次点击 39 美分：
巴塔哥尼亚在谷歌上的这个关键词排名第一。
该品牌围绕关键字创建了一个着陆页，以讲述自己的故事，同时展示可供购买的夹克和背心。因此，该页面每月的访问量超过 34,000 次。
让 SEO 为您服务的秘诀是创建以您的电子商务产品为中心的特定于产品或利基市场的博客文章、登录页面和产品页面。
寻找有助于扩大品牌故事和解决方案的关键词。
这些关键字应直接针对搜索意图，无论是信息性的、导航性的、商业性的还是交易性的。
然后，创建客户会觉得有价值的内容。
按点击付费广告 (PPC)
PPC是一种电子商务数字营销策略，它使用付费广告来推动搜索引擎的流量和销售。每次有人点击您的广告时，您都需要付费。
谷歌购物广告是电子商务营销活动中最有效的广告类型之一：
购物广告之所以有效，是因为它们允许您直接在搜索引擎结果页面 ( SERP ) 中向客户展示图片和价格。他们还获得了更高的点击率，因为这些广告针对的是具有交易意图的潜在客户——那些准备立即购买的人。
那些看到这些广告的有调查意图的人可以在购买前点击阅读第三方评论。
使用 PPC，您可以在精确位置定位真正需要您的产品或服务的人。您还可以随时收集客户见解以提高渠道效率。
推送营销
推送营销涉及向客户发送信息和相关的产品更新，让他们了解情况，无论他们当前是否在您的网站上或正在使用您的应用程序。
以下是网站上的网络推送通知示例：
如果使用得当，推送通知为营销人员提供了一个与理想客户建立更牢固联系的绝佳机会。
因此，推送营销策略具有80% 的市场覆盖率，点击率是 7 倍，打开率比电子邮件营销高 50%。
社交媒体市场营销
社交媒体营销是您的企业在社交媒体上发布营销内容的方式。
这是电子商务品牌用来建立知名度、培养客户关系、增加网站流量并最终产生更多销售额的策略。
社交媒体营销包括：
- 内容策划与创作
- 平面设计
- 通信的战略调度
- 追踪分析
- 根据洞察优化内容和策略
当然，这些活动对于一个人或一群人来说似乎很多。因此，许多电子商务品牌依靠工具来简化社交媒体管理。
Semrush 的社交媒体工具包具有各种数据和创意工具，可让您轻松管理帐户。
例如，社交媒体海报让您可以在 Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest、您的 Google 业务资料和 LinkedIn 上创建和安排帖子。
您可以缩短链接、编辑图像以及跟踪参与度和其他相关社交指标。您还可以关注竞争对手的社交平台，了解他们的表现并从他们的策略中学习。
为您的品牌确定合适的社交媒体渠道很重要。这是因为并非所有社交平台都绝对适合吸引您的受众。
Instagram、TikTok 和 Facebook 是社交媒体渠道的好例子。他们支持吸引用户的高分辨率视频和照片。在这些网站上，品牌商可以创建可购物的内容，让访问者只需单击一下即可购买产品。
内容营销
内容营销的主要目标是使用多种不同的营销渠道来产生对您的产品和服务的需求。
品牌依靠各种内容类型来推动需求，包括博客文章、可下载模板、免费工具、信息图表、原始报告、案例研究、视频、播客等。
成功的内容营销策略可以帮助您建立话题权威并产生更多合格的潜在客户。
例如，如果您提供直销服务，您可以围绕该核心服务构建一个集群。Semrush 的主题研究工具可识别潜在客户提出的问题和相关主题。它还提供标题创意。
该工具包还允许您审核网站上的现有内容、进行竞争对手研究、识别内容差距并跟踪您的表现。
网红营销
影响者营销是企业与拥有大量在线粉丝的个人之间的付费合作伙伴关系。
这就是品牌如何接触新的理想买家、提高品牌知名度并吸引更多流量，从而可能带来更多销售额。
影响者将企业的产品和服务推广到他们的网络。因为他们对受众施加影响，所以有影响力的人会向潜在客户提供他们需要的社会证明，并验证他们的购买决定。
如果他们信任或尊重的人推荐产品，人们就更有可能购买该产品。
电子邮件营销
电子邮件营销涉及向订阅者（潜在客户）和客户发送个性化的电子邮件活动以注册您的电子邮件列表。
这是一种直接的电子商务营销策略，可让您培养客户关系，推动首次和重复销售，并提高保留率。
设置电子邮件营销活动非常简单且负担得起。
您所要做的就是建立自己的列表以开始使用。您可以使用门控博客文章、免费工具或时事通讯来填充您的电子邮件列表。
接下来，选择可靠的电子邮件服务提供商。一些示例包括 MailChimp、ActiveCampaign 和 ConvertKit。
使用 Semrush 的营销日历来管理您的电子邮件营销活动。此工具可帮助您了解电子邮件的发送时间，并且可以跟踪参与度和其他关键指标，以更好地了解您的受众。
然后，您可以使用该数据来优化您的广告系列并增加转化次数。
聊天机器人营销
电子商务营销聊天机器人是一种帮助客户快速获得价值的策略。
这些聊天机器人与网站访问者实时互动。他们回答常见问题解答、提供支持、收集用户反馈、吸引客户并实现销售自动化。
借助聊天机器人，您可以在购买时推荐补充产品和服务、提供 24/7 全天候支持、建议资源以及提供结帐和添加到购物车提示。
接下来，让我们深入探讨如何构建电子商务营销策略。
如何制定电子商务营销策略
扩展电子商务业务的策略对于推动增长非常重要。
无论您是否已建立电子商务网站，以下四个提示可帮助您制定电子商务营销策略并实现销售目标：
定义你的目标
您应该首先定义要在特定时间范围内实现的结果。
贵公司的最终业务和营销目标是什么？例如，您可能希望通过特定的年收入目标成为您所在类别中的领导者。
接下来，确定内容如何让您更接近您的目标，以及成功的模样。
这些内容营销指标可能是自然流量、合格线索的数量、销售数量和产生的收入，或者您的内容获得的参与度。
一定要设定明确的目标。你的目标应该是：
- 协作——鼓励团队合作
- 有限——范围和持续时间
- E motional——激发和激励您的团队
- 一个可观的——分解成更小的微观目标
- 可重新定义——根据情况和需要重新定义
这些目标为您的团队提供了方向和在约定的时间范围内实现的目标。
此外，设置目标和关键结果 (OKR) 以使您的目标更加灵活。这意味着将雄心勃勃的业务目标分解为可实现的里程碑。
以这种方式分解目标可以帮助您确定实现目标的初始条件何时发生变化，确定何时取得了一些进展，并了解目标何时不再相关。
这样，您就可以将精力集中在使您更接近实现公司总体使命和愿景的目标上。
确定您的目标受众
您可以使用移情图来识别和了解您的目标受众。
移情图是一种协作工具，可让您设身处地为买家着想，了解他们对您的产品或服务的想法、感受、看到或听到的方式。
此框架可帮助您确定买家的目标、痛点和愿望，以便您可以改善他们的体验并满足他们。
您还可以通过收听销售电话或查看 CRM 工具或Google Analytics (GA) 中的客户数据来收集用户见解。
您还可以使用来自社交媒体平台的受众洞察。
使用 Semrush 的关键字研究工具，您可以分析目标关键字的页面排名以了解搜索意图。这可以帮助您优化内容以在正确的时间吸引正确的受众。
采访和调查现有客户是了解更多关于什么能引起他们共鸣和什么不能引起他们共鸣的其他方法。
研究你的竞争对手的剧本是另一个伟大的策略，它引导我们进入下一个技巧。
研究你的竞争对手
研究你的竞争对手是了解他们的优势和劣势的好方法。
这些见解可以帮助您更好地定位您的产品并调整您的电子商务营销策略。这可以带来更高的转化率。
您可以使用 Semrush 的竞争研究工具来识别竞争对手并收集相关见解，例如：
- 品牌定位
- 目标听众
- 主要内容类别
- 热门关键词
- 表现最好的内容
这个工具会告诉你你的竞争对手正在为哪些关键词排名。然后，您可以优化您的内容或创建新内容以针对这些相同的关键字进行排名。
如果您投资于付费广告，请转到广告研究竞争对手报告，以确定在 Google 的 PPC 广告结果中排名超过或与您的网站竞争最多的网站。
只需输入您的域名并单击“竞争对手”选项卡即可获取报告：
为了让您的 PPC 工作获得更多投资回报，请在 Semrush 中分析这些竞争对手，以收集更多见解来为您的战略提供信息。
除了自然搜索和付费搜索之外，您还应该查看竞争对手的社交媒体页面，了解他们正在创建的内容。
寻找参与度高的社交媒体帖子，看看什么样的内容能引起您的受众共鸣。然后改进他们的策略。
专注于网站优化
优化您的内容对于 SEO 非常重要。
通过识别和优化高流量页面，您可以提高在 Google 等搜索引擎上的排名
您希望客户看到的任何内容都可以进行优化。这可能意味着您的主页、类别页面、免费工具、产品页面，甚至是博客文章
更新页面的 URL、元数据、设计和结构，以便搜索引擎和人们可以轻松找到它们。
Semrush 的页面搜索引擎优化检查器可让您实现这一目标。您可以使用该工具来识别要优化的热门页面：
您可以通过执行以下操作来优化这些网页：
- 使用关键字工具来识别您的竞争对手和受众使用的常用词。然后，将它们添加到您的元数据和那些高流量页面
- 将长尾关键字纳入您的策略，因为它们具有更高的转化率
- 为每个页面创建利益驱动的元数据
- 在图片上使用包含这些关键字的描述性 alt 标签
- 使用搜索友好、以人为本的 URL
- 在您的主页上添加指向您最受欢迎的产品/服务页面的链接
除了这些建议之外，您还应该使用内部链接。
内部链接可帮助读者轻松浏览您的网站。此外，请确保您的网站适合移动设备，因为70% 到 90% 的消费者通过移动设备购物。
建立有效的电子商务营销策略
您的电子商务营销策略是您从产品或服务中获得更高投资回报的秘密武器。
这就是为什么你应该投资创建一个有效的。
回顾一下，在制定电子商务策略时请牢记以下提示：
- 定义你的目标
- 确定您的目标受众
- 研究你的竞争对手
- 决定如何定价和定位您的产品
- 专注于优化您的网站
这就是您制定策略以吸引更多流量、实现收入目标并激发客户忠诚度的方式。
